Questions fréquentes
Comment passer une commande ?
Ajoutez vos produits au panier, cliquez sur « Passer la commande » et renseignez vos coordonnées. Aucun compte n'est obligatoire. Nous vous appelons ensuite pour confirmer.
Quels sont les frais de livraison ?
Un tarif unique de 8 DT s'applique partout en Tunisie, quel que soit le montant ou le poids de la commande.
Comment puis-je payer ?
Uniquement en espèces, à la livraison. Aucun paiement en ligne n'est requis.
Quel est le délai de livraison ?
En général 24 à 72 heures ouvrées après confirmation téléphonique, selon votre région et la disponibilité.
Comment suivre ma commande ?
Depuis la page « Suivi de commande » avec votre numéro et votre téléphone, ou depuis votre espace client si vous avez créé un compte.
Puis-je commander sans créer de compte ?
Oui. Le compte est facultatif : il sert simplement à retrouver l'historique de vos commandes et à préremplir vos informations.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, sous 7 jours, si le produit est neuf et dans son emballage d'origine. Consultez notre politique de retour pour le détail.
Proposez-vous des devis pour les professionnels ?
Oui. Utilisez le bouton « Demander un devis » ou contactez-nous directement : nous étudions vos besoins de chantier.
Les produits sont-ils garantis ?
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité. Les machines peuvent avoir une garantie constructeur additionnelle.
Un produit est en rupture, que faire ?
Contactez-nous : nous vous indiquerons le délai de réapprovisionnement ou vous proposerons un équivalent.
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